Come Operiamo

1. Analisi delle Esigenze del Cliente
Ricezione della richiesta: registriamo le specifiche del cliente, come tipologia delle merci, volume, peso e urgenza della spedizione.
Pianificazione delle rotte: studiamo i percorsi migliori per garantire consegne rapide e ottimizzare i costi.

2. Ritiro della Merce
Organizzazione del ritiro: pianifichiamo gli orari per il prelievo delle merci presso il cliente o un punto di raccolta.
Controllo della merce: al momento del ritiro, verifichiamo che la merce sia conforme alla descrizione fornita (quantità, imballaggio, integrità).
Etichettatura e documentazione: applichiamo un’etichetta con codice identificativo (barcode o QR code) e prepariamo i documenti di trasporto (DDT o altro).

3. Smistamento e Stoccaggio Temporaneo
Arrivo presso il centro logistico: le merci vengono trasferite in un hub o magazzino locale per lo smistamento.
Catalogazione: ogni collo viene registrato nel sistema gestionale, associando la destinazione e il percorso.
Organizzazione per tratte: raggruppiamo le spedizioni in base alla destinazione geografica (province o regioni del Sud Italia).

4. Pianificazione della Consegna
Ottimizzazione del carico: organizziamo i carichi per ciascun mezzo, tenendo conto della capacità e delle priorità delle spedizioni.
Definizione delle tratte: pianifichiamo i percorsi più rapidi ed efficienti, considerando traffico, condizioni stradali e tempi di consegna richiesti.
Tracciabilità: aggiorniamo il sistema per consentire il monitoraggio in tempo reale delle spedizioni.

5. Trasporto e Monitoraggio
Partenza dei veicoli: i corrieri seguono l’itinerario stabilito, garantendo il rispetto degli orari di consegna.
Monitoraggio in tempo reale: grazie a sistemi GPS e software di tracking, il cliente può verificare lo stato della spedizione in ogni momento.
Gestione imprevisti: in caso di ritardi o problemi (es. guasti, maltempo), interveniamo rapidamente per minimizzare  i disagi.

6. Consegna al Destinatario
Verifica dell’indirizzo: prima della consegna, il corriere controlla l’esattezza dell’indirizzo e contatta il destinatario in caso di difficoltà.
Consegna della merce: la merce viene consegnata al destinatario finale, verificando la firma per ricevuta o utilizzando strumenti digitali (POD – Proof of Delivery).

7. Gestione dei Resi o Mancate Consegne
Gestione delle mancate consegne: se la consegna non va a buon fine (es. destinatario assente, indirizzo errato), contattiamo il cliente per ridefinire tempi e modalità.
Resi al mittente: in caso di resi, la merce viene riportata al centro logistico per ulteriori istruzioni (ri-consegna o restituzione al mittente).

8. Reportistica e Analisi delle Performance
Rapporti dettagliati: creiamo report sulle spedizioni effettuate, con dati relativi a puntualità, volume movimentato e problematiche riscontrate.
Analisi KPI: monitoriamo indicatori chiave (es. tempi di consegna, tasso di successo) per migliorare continuamente i processi.
Ottimizzazione delle rotte: analizziamo i dati per identificare percorsi più efficienti o interventi strategici per ridurre costi e tempi.

9. Conformità e Sicurezza
Formazione del personale: i corrieri sono addestrati a maneggiare le merci in sicurezza e a seguire le normative di trasporto.
Normative vigenti: tutte le operazioni rispettano le leggi sul trasporto merci e la sicurezza sul lavoro.
Manutenzione mezzi: Garantiamo un parco veicoli in perfette condizioni per ridurre rischi di ritardi o incidenti.